Про нас

Eнергетична компанія

Енерготехконсалтинг

Наша компанія орієнтована на постачання електроенергії споживачу, а також на пошук та прийняття оптимальних рішень в енергетиці, зокрема в умовах розвитку «нового ринку» електроенергії.

Основна діяльність Компанії — оптимальні рішення для споживача електричної енергії та комунальних послуг, які дозволять йому:

розумно використовувати енергоресурси;
застосовувати сучасні енергоефективні технології;
економити час на вирішенні будь-яких суперечок і процедурних питань в частині комунікацій з енергокомпаніями, операторами систем розподілу, а також комунальними підприємствами;

Головним пріоритетом Компанії є надійність електропостачання завдяки кваліфікованому та досвідченому персоналу, знання специфіки електромереж та галузі в цілому, проінформованість про усі законодавчі зміни, що дозволить забезпечити надання споживачам та клієнтам якісних послуг з постачання електроенергії.

Наша місія

Основним напрямком діяльності є оптимізація витрат і підвищення енергоефективності наших клієнтів шляхом надання високого рівня відповідних послуг. ТОВ «ЕНЕРГОТЕХКОНСАЛТИНГ» у своїй діяльності керується в першу чергу потребами і вимогами підприємств-споживачів, індивідуальний підхід до кожного клієнта дозволяє побудувати довгострокові, взаємовигідні партнерські відносини. Стабільність і надійність — основні принципи роботи компанії.

Для зручності своїх клієнтів, компанія надає повний спектр послуг і консультацій з питань енергоринку. Допомагає з організаційними питаннями пов’язаними з передавальною організацією, Держенергонаглядом та Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг та ін. Багатий досвід роботи в енергетичному секторі, дає нам можливість бути гнучкими в умовах нового енергетичного ринку України і пропонувати своїм клієнтам оптимальні умови співпраці, кваліфікований консалтинг, а також безліч додаткових послуг з переліком яких ви можете ознайомитися у відповідному розділі.

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості.

Додаток 8

до Порядку забезпечення стандартів якості
електропостачання та надання компенсацій
споживачам за їх недотримання

ІНФОРМАЦІЯ
щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг електропостачальника та сум наданих компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ТОВ «ЕНЕРГОТЕХКОНСАЛТИНГ»

Стандарт		Загальні стандарти		Гарантовані стандарти
		встановлений НКРЕКП рівень	фактичний рівень виконання, %	сума компенсацій, виплачена споживачам у звітному періоді, тис. грн	кількість випадків надання компенсації споживачам
					побутовим	непобутовим
					побутовим	малим непобутовим		іншим
Рівень сервісу кол-центру протягом 30 секунд		75 %	–
Відсоток втрачених у черзі дзвінків кол-центру		10 %	–
Надання даних про споживання електричної енергії	5 роб. днів			0	0	0		0
Розгляд звернень/скарг/претензій споживачів	30 днів			0	0	0		0
Розгляд звернень/скарг/претензій споживачів, якщо під час розгляду звернення необхідно здійснити технічну перевірку або провести експертизу засобу обліку	45 днів			0	0	0		0
Розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунка за електричну енергію	5 роб. днів			0	0	0		0
Урахування суми відповідної компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг оператора системи в кінцевому рахунку споживача за електричну енергію	30 днів			0	0	0	0
Виставлення рахунка електропостачальником (у паперовій або електронній формі)	Строк, визначений договором та/або ПРРЕЕ			0	0	0	0
Виставлення рахунка електропостачальником з правильними даними щодо ціни, вартості та обсягу спожитої електричної енергії				0	0	0	0
Разом:				0	0	0	0
Сума компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг оператора системи, урахована електропостачальником у кінцевих рахунках споживачів*				0	0	0	0

* Якщо постачання електричної енергії споживачу здійснюється постачальником універсальних послуг або якщо відповідно до комерційної пропозиції електропостачальника плату за надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії забезпечує електропостачальник. Cума компенсації зазначається за винятком вартості ПДФО і військового збору.

Керівник ____________ Рожанська І.В.

(підпис)

{Додаток 8 в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1550 від 12.08.2020}